Управляющая компания ГУК-Краснодар начала принимать граждан онлайн Печать

Управляющая компания ГУК-Краснодар начала принимать граждан онлайн

Также упрощена процедура выдачи документов и подачи показаний счетчиков

Больше трех недель краевая столица живет в условиях карантина. Хотя вопросы по обслуживанию жилищного фонда у горожан отошли на второй план, краснодарцы все равно обращаются к коммунальщикам по тем или иным ситуациям. Оставаться на связи со своими управленцами жители всегда могут благодаря интернету и круглосуточной диспетчерской службе, однако многие вопросы оперативнее решить в режиме диалога.

-Чтобы не мешать самоизоляции граждан, но и оставаться с ними на связи, мы ввели еще один канал - приемы граждан по видеосвязи в популярном мессенджере, - рассказывает генеральный директор ГУК-Краснодар Людмила Головченко. - Проходят такие «встречи» также, как и личный прием: общение в режиме диалога и поиск решения наболевших вопросов. В таком режиме уже проведено несколько приемов. Думаю, распространить такой опыт и на своих замов и начальников отделов.

Темы обращений у людей разные: отношения с соседями, снос незаконного гаража с придомовой территории, переизбрание домкома, решение вопросов по оплате долгов ЖКУ и другие. Онлайн-прием гендиректора управляющей компании проводится, как обычно, по четвергам, записаться можно через секретаря по тел. 259-00-45.

Несмотря на отсутствие очного приема краснодарцы обращаются за выписками из лицевого счета, справками об отсутствии долгов и другими документами.

-Многие люди спрашивают насчет субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг. Мы разъясняем, что согласно Постановления Правительства № 420 если вы получали льготу до 1 апреля, то она продлевается на 6 месяцев до 1 октября, заявлений для этого подавать не нужно, - рассказал директор по сбыту ГУК-Краснодар Дмитрий Малакеев. - А остальные документы можно запросить и по обычной почте, и в электронном виде, написав нам запрос на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо через систему ГИС ЖКХ. Ответ можно получить также в любой удобной форме: по почте, по интернету или в секторе (по предварительному согласованию даты и времени получения документов сотрудником сектора ИВЦ с заявителем).

При этом в ГУК-Краснодар отмечают, что нужно обязательно указывать номер телефона и приложить копию паспорта.

До 20 числа каждого месяца жителям домов ГУК-Краснодар необходимо сдавать показания приборов учета. Почти 10 тысяч горожан зарегистрировались в личном кабинете на сайте ГУКа и могут передавать эти данные по интернету. Чтобы еще больше облегчить этот процесс, в самой крупной управляющей компании ввели подачу показаний на сайте gukkrasnodar.ru без регистрации, а также по телефону соответствующего сектора ИВЦ, который указан в платежном документе. Достаточно зайти на страницу, ввести лицевой счет и указать показания приборов учета, после чего данные будут автоматически занесены в систему.

Что касается обслуживания жилищного фонда, диспетчерская служба также работает круглосуточно, аварийные службы готовы выехать на место в случае нештатной ситуации, угрожающей безопасности проживания. Текущий ремонт в многоэтажках сейчас выполняется без захода в квартиры, в частности, ремонт фасадов, входных групп, цоколей, инженерных коммуникаций в подвалах и чердаках, на придомовой территории. Все запланированные на этот год работы будут обязательно выполнены, успокаивают в управляющей компании.

БУДЬ В КУРСЕ

Как обратиться в ГУК-Краснодар в условиях карантина?

● Почтой России

● По электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

● Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ

● Оставлять обращения в ящиках для корреспонденции, которые расположены на  Садовая,112 или в производственных отделах по округам:

Ставропольская,183/3 – производственный отдел по КО,

Горького,64 – производственный отдел по ЗО,

Садовая,112 – производственный отдел по ЦО,

Ковалева, 6а – производственный отдел по ПО.

● Обратиться в call-центр по тел. 259-14-28

● по факсу 253-10-52.